企业发展要素

转自壹玖官方国顺案例库

企业增长实质上就是企业的发展，不断的增长扩大企业的各项规模。耐克的创始人就曾经说过一句话，不再增长，就在死亡。这句话说清了企业增长的重要性。

企业增长的重担要老板来挑，企业每年必须要实行一定幅度的营收和利润的增长，企业增长的压力主要来自企业内外，这并不是老板可以决定的，员工在你这干了一年，当然希望能够升职加薪，如果企业不增长，拿什么给员工升职加薪，而且员工上升的通道被限制。同时，如果你不增长，你的竞争对手增长，就有可能影响到你的生存发展问题。

对企业来说，增长的重担主要落在老板身上，老板的主要任务就是保证企业持续的增长。那么对于企业来说，快速增长在于能否获取大量的客户，客户才是我们企业的根本，只有有大量的客户，我们才能保证企业营业额的增长。所以我们要想办法获取大量的顾客。那么怎么让企业顾客持续增长呢？这里分享用户增长的7种增长要素。

【1】供给驱动增长

供给，企业端提供产品和服务的叫做供给，供给驱动增长是指企业提供的产品或服务充分满足了用户的需求，从而拉动了顾客规模的增长。

供给驱动增长有两个角度，第一，空白市场的填补，实现了顾客的增长。所谓空白市场就是有需求存在，但是没有被产品满足。通俗的理解就是顾客想要某一种产品，但是这个市场上没有卖的，如果只有你一家在卖，而顾客他有这个需求，那么他只能上你的公司购买。比如摩拜单车，OFO单车等等，顾客一直对单车有需求，但是却没有人来满足这个需求，所以这就是一个空白市场，最后摩拜进入这个市场，顾客的需求，得到了满足，所以顾客都大批量的成为摩拜单车的顾客。

第二个角度，增加你产品线的品类和丰富度。增加你产品的品类就是卖得更全一些。比如一家早餐店，可以卖的品类更全一些，不仅卖包子，还可以卖豆浆，牛奶，大饼之类的。产品的丰富度实际就是花样更多一些，比如包子可以口味更多一些，牛奶的口味也可以更多草莓，苹果，菠萝等等。如果你只卖一种口味的话，那可能只能吸引到一部分人群，如果你的花样更多一些，那可能就吸引了更多的人群，就提升了顾客数量的增长。

【2】用户驱动增长

所谓用户驱动增长，就是企业不断地获取新用户，并能让这个新用户在你这里持续消费的行为。大部分人对用户驱动增长有所误解，一味地对新客户进行疯狂的开发，但是没有后续新客户的留存和用户成长，变现，传播等等，企业也没有做好如何防止顾客流失的工作，这里企业损失会非常大。企业的顾客就像一个流量池，流量池的进水口变大，漏水口就变小。这样企业才能实现用户驱动增长。所以企业要做好如何把顾客留住，如何让顾客消费，如何让顾客替我们传播，如何防止顾客流失。只有做好这4步，企业才能进入用户驱动增长。

【3】产品驱动增长

产品能满足哪些需求？很多大企业都有能满足用户核心需求的产品和服务。而我们企业要不断的创新，不断地找出降低用户使用门槛的方法，只有降低了门槛，才能扩大我们目标客户的群体。门槛越高，越不容易使用产品驱动增长，门槛越低顾客进入才会更多。比如很多门店或者企业都会实行这样一项政策，新用户有优惠或者有礼相送等等，这样做的目的都是为了能让新用户进店消费，降低了新客户的门槛，所以新用户就会变多。也有一些企业根本意识不到自己的门槛太高，新客户不进店，他却不知道什么原因。所以我们企业要知道顾客在去一家店消费的时候，会思考什么问题？只有知道他会想什么的时候，我们才能帮助他去解决什么问题。提供可以解决客户问题的产品或服务，顾客才会上门。当我们把这些问题都解决了的时候，新客户进店就会变得非常顺畅。

【4】渠道驱动增长

所谓渠道就是指通路，比如你的产品要想卖给顾客，那么就要需要代理商卖货，那么这个代理商就是我们的渠道。所以企业或者门店也要搭建渠道，搭建顾客输送渠道，为我们的门店或企业输送客户。

渠道的属性决定我们顾客的质量和人群匹配，同时渠道的大小也决定了流量的多少。很多企业都会面临如何去选择好的渠道等问题。如果选对渠道，那么企业就会获得精准的客户，优质的客户，并且以低成本实现增长。比如整形医院，他怎么搭建渠道呢？他可以找美容院，女装店等等这些作为的获客渠道。

那么我们找到这些渠道，同时也要进行一个筛选。这些渠道的顾客质量怎么样？他的顾客数量有多少？跟我们的人群匹配度是多少？想明白这几个问题之后，渠道增长才能做到更好。还以整形医院为例，进行渠道考核的第一个就是我们要看这个美容院它的总客量，也就是说他有多少会员，如果他有几百个会员，那么可能来说就比较小。第二个就是看他顾客质量，他的店消费水平在哪个阶段？第三，我们就要针对这些顾客设置我们的引流卡，看从他店里能引流多少人过来，第四，当我们引流过来，我们要看他有多少是我们真正消费转化为的客户？

【5】活动驱动增长

所谓活动驱动增长，实际就是通过线下或线上的活动，来吸引我们的顾客参与，进而实现增长。

我想大家都参与过实体店商家的各种各样的活动，周年庆、新店开业、节假日促销等等各种活动，活动获客还是比较有效的一种获客方式。但是做活动的时候我们要把活动设计得有趣味性，娱乐化，全民参与的活动。

我们线下实体店在做活动的时候，第一，先做活动方案的设计，娱乐化，只有把活动设计娱乐化，游戏化，才能提高我们顾客的参与度，只是让消费者掏钱的活动，顾客参与的人数不会太多。第二，宣传到位，我们的活动，一定要把宣传造起来。比如淘宝的双11，在这个节日来临前一个月之前就开始做了，各种准备，从宣传到造势推广上做得都非常充分。要让每一位顾客都知道你的活动。

【6】数据驱动增长

数据驱动增长就是经营过程中，所有的问题都做成可量化的指标。通过这些数据我们就可以分析企业目前的状况，然后寻求解决方案并突破。比如我们门店每天进店的新客有多少？这些新客的消费有多少？这些新客再次回头的有多少？这些再次回头的，最终能成为我们忠实顾客的有多少？只有我们把这些数据全部做成漏斗状，我们才知道我们有哪些问题。如果有100个新客，最终只有20个回头消费，我们就可以知道，我们可能是产品上出了问题，导致我们回头客比较少，所以我们就可以及时的改进。

【7】品牌驱动增长

所谓品牌驱动增长就是靠品牌的视线顾客的进店，大家一定要明白一个道理，品牌及转化，有品牌就能实现转化，有品牌一定比没品牌的门店转化率高。比如海底捞，那么它的品牌就能实现转化，只要海底捞的品牌，挂在哪里，就会有顾客进店消费。所以我们做门店也学会打造品牌，品牌驱动的核心是，品牌占据了我们顾客的心智，就可以弱化其他因素对我们顾客购买决策的影响，提高购买转化率。